Resi & annullamenti

Diritto di recesso

In qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal suo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione (art. 6:230o BW). In tal caso il contratto viene risolto e rimborsiamo l'intero importo di acquisto, comprese le eventuali spese di spedizione pagate (art. 6:230r BW).

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (art. 6:230h BW). I clienti aziendali ne sono esclusi.

Eccezioni

• Prodotti realizzati o personalizzati appositamente per lei (art. 6:230p BW).
• Articoli che per motivi igienici non possono essere restituiti una volta rimossa la sigillatura.
• Ordini irrimediabilmente mescolati con altri beni (art. 6:230p BW).
• Recesso con il solo scopo di stipulare nuovamente il contratto in un secondo momento a un prezzo inferiore.

Condizioni durante il periodo di riflessione

Durante il periodo di riflessione è tenuto a maneggiare con cura il prodotto e la confezione. È consentito maneggiare e ispezionare il prodotto solo come sarebbe possibile fare in un negozio fisico. Danni inutili o un utilizzo improprio possono comportare una riduzione del valore.

Registrare un reso

1. Etichetta di reso o registrazione
   È possibile utilizzare il modulo di reso di TROMM oppure il modulo tipo di recesso (PDF). Se lo desidera, può anche inviare un'e-mail a [email protected]. Riceverà una risposta entro 24 ore con le istruzioni per procedere.
2. Imballaggio e spedizione
   Il prodotto deve essere restituito a Tromm International B.V. completo, con tutti gli accessori forniti e, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Allegare sempre il numero d'ordine.
3. Termine di restituzione
   Il prodotto deve essere rispedito al nostro indirizzo di reso entro e non oltre 14 giorni dalla registrazione.

Rimborso

Rimborseremo l'importo dovuto entro 14 giorni dalla sua comunicazione di recesso. Possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o fino a quando non dimostri di averlo rispedito. Il rimborso verrà effettuato tramite il conto utilizzato per il pagamento, salvo che lei indichi espressamente un conto diverso.

Annullamento prima della spedizione

Desidera annullare il suo ordine prima che venga spedito? È possibile senza alcun problema. Per i prodotti su misura, l'annullamento potrebbe non essere più possibile una volta avviata la produzione.

• Modo più rapido: ci chiami (veda il numero di telefono a destra) comunicando il suo numero d'ordine.
• Se l'ordine è già stato spedito o è pronto per la spedizione, può rifiutare il pacco alla consegna oppure restituirlo tramite il diritto di recesso.