Protection des données
À propos de notre politique de confidentialité
Tromm International BV attache une grande importance à la protection de votre vie privée.. Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour le bon fonctionnement et l'amélioration de nos services, et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur l'usage que vous faites de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité est applicable à l'utilisation du site internet et à la prestation des services de Tromm International BV qui en découle.
Ces conditions sont applicables à partir du 15/09/2021. La publication d'une nouvelle version rend caduque toutes les versions précédentes.
La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons à votre sujet, à quelles fins elles sont utilisées, à quels tiers elles peuvent être communiquées, et dans quelles conditions.
Nous vous expliquons également la manière dont nous stockons vos données, la manière dont nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles fournies par vous.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.
Logiciel de boutique en ligne
Magento
Notre boutique en ligne a été créée au moyen du logiciel de Magento. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services seront communiquées à cette partie. Magento a accès à vos données pour nous fournir une assistance (notamment technique) ; elle n'utilisera jamais vos données à d'autres fins.
Magento est tenue, conformément à l'accord que nous avons conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL, une politique de mots de passe forts et un stockage sécurisé des données.
Magento se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe et de ses partenaires affiliés afin d'améliorer ses services.
Magento tient compte des périodes de conservation légales applicables aux données (dont données personnelles).
Hébergement Magento
Notre boutique en ligne a été créée au moyen du logiciel de Magento ; nous avons choisi Magehost pour notre hébergement. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services seront communiquées à cette partie.
Magehost a accès à vos données pour nous fournir une assistance (notamment technique) ; elle n'utilisera jamais vos données à d'autres fins.
En vertu de l'accord que nous avons conclu avec elle, Magehost est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées.
Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.
Hébergement web
Magehost
Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique auprès de Magehost.
Magehost traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles.
Magehost a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Magehost est tenue au secret en vertu de cet accord.
Courrier électronique et listes de diffusion
MailChimp
Nous envoyons nos infolettres par courrier électronique avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins.
Au bas de chaque courrier électronique envoyé automatiquement à partir de notre site web, vous trouverez un lien de « désinscription ». Vous ne recevrez alors plus notre infolettre.
Vos données personnelles sont conservées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies web qui permettent de savoir si les courriers ont été ouverts et lus.
MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de communiquer des informations à des tiers.
Office365
Nous utilisons les services d'Office365 pour la circulation régulière de nos courriels professionnels. Cette partie s'en tient à des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données, tout comme des nôtres.
Office365 n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tous nos courriers électroniques de manière confidentielle.
Systèmes de paiement
Mollie
Nous utilisons la plateforme de Mollie pour traiter les paiements (du moins une partie) dans notre boutique en ligne.
Mollie traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit.
Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de communiquer des données (anonymisées) à des tiers.
Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers.
Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que les délais autorisés par la loi.
Expédition et logistique
UPS
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis.
Nous utilisons les services d'UPS pour l'exécution des livraisons. Pour cela, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à UPS.
UPS n'utilisera ces données que dans le but d'exécuter le contrat. Lorsqu'UPS fait appel à des sous-traitants, UPS met également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
Exact Online
Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services d'
Exact Online.
Nous communiquons votre nom, votre adresse et les informations concernant votre commande.
Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et conservées de manière sécurisée.
Exact Online est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle.
Exact Online n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous n'utilisons vos données que pour la fourniture de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous donnez.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé ou non).
Si vous nous communiquez des informations, et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demanderons votre consentement explicite.
Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et administratives.
Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site internet sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (ex. : votre adresse IP, votre navigateur internet et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.
Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Tromm International BV peut être tenue sur la base d'une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales.
Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.
Périodes de conservation
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. .
Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services.
Dans ce cas, nous considèrerons également cette requête comme une demande d'oubli.
En raison des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de sauvegarder les factures avec vos données (dont données personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant la période applicable.
Toutefois, nos employés n'auront plus accès à votre profil client et aux documents produits par nous à la suite de votre commande.
Vos droits
En vertu du droit néerlandais et européen applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer.
Pour éviter tout abus, nous n'enverrons généralement des copies et des transcriptions de vos données qu'à votre adresse électronique existante.
Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données sur une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier.
Nous conservons les enregistrements des demandes complétées ; dans le cas d'une demande d'oubli, nous administrons es données rendues anonymes.
Toutes les copies et transcriptions de données vous seront envoyées dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.
Si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte, vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l'autorité en charge des données personnelles.
Droit d'inspection
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou faisons traiter qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à votre personne.
Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact en charge des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, ainsi qu'une liste des opérateurs détenant ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stockées ces données,
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons ou faisons traiter vous concernant personnellement ou pouvant être retracées jusqu'à votre personne.
Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact en charge des questions de confidentialité.
Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, une confirmation de la modification des données.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons ou faisons traiter vous concernant ou pouvant être retracées jusqu'à votre personne. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact en charge des questions de confidentialité.
Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.
Droit de transférabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une tierce partie les données que nous traitons ou faisons traiter se rapportant à votre personne ou pouvant être retracées jusqu'à votre personne.
Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact en charge des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, des transcriptions ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres opérateurs ou des tiers.
Selon toute vraisemblance, nous ne serons pas en mesure de continuer à fournir nos services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Tromm International BV.
Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant l'issue de votre opposition.
Si votre opposition est fondée, nous vous fournirons des transcriptions ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis nous cesserons définitivement de les traiter.
Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable.
Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Par le biais de notre site internet, des cookies de la société américaine Google sont placés dans le cadre du service « Analytics ».
Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site internet.
Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données.
Nous recueillons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut utiliser ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données pour suivre vos mouvements sur l'internet.
Google utilise ces informations pour fournir des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits de Google.
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la dernière version sur cette page.
Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par courriel.
Coordonnées de contact
Tromm International BV
Kieënweg 10-2 5991 EK Baarlo, Pays-Bas T (085) 888-1195 E info@tromm.com
Personne de contact en charge des questions de confidentialité: Susanne Dorpmanns