Beschwerden
Bei tromm.com sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas nicht wie gewünscht verläuft. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
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Beschreiben Sie Ihre Beschwerde sowie die gewünschte Lösung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Dokumente bei. - Bestätigung
Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine Bestätigung sowie Informationen zum weiteren Ablauf. - Inhaltliche Rückmeldung
Wir bemühen uns, innerhalb von fünf Werktagen inhaltlich zu reagieren. Sollte mehr Zeit erforderlich sein, informieren wir Sie über den Grund und den voraussichtlichen Zeitrahmen.
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Nicht zufrieden mit der Lösung?
Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, können Sie Ihre Beschwerde an eine unabhängige Stelle weiterleiten:
- WebwinkelKeur-Schlichtung – über webwinkelkeur.nl
- Europäische ODR-Plattform – über ec.europa.eu